LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
En el año 1999 suceden dos acontecimientos: La aparición del euro y la publicación de “The cluetrain manifesto“
The Cluetrain Manifesto, su visión de los mercados y de las relaciones se produce en un momento en que internet consistía en páginas web estáticas con escasas posibilidades de interacción, prácticamente los blogs no existían.
La principal característica del mercado en el siglo XXI es la relación entre las empresas y sus clientes, puesto que los mercados son conversaciones.Internet es el nuevo campo de juego de los negocios, es el ágora donde se está manteniendo la gran conversación entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
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